單項選擇題

下列哪一項是網(wǎng)絡客服在處理異議的溝通中應注意的事項（）

A.當客戶有異議的時候，可以使用自動回復是買家
B.回復客戶時可以使用反問句
C.回復客戶時可以使用感嘆號或刺目的字體顏色來強化感情
D.在處理議價的時候，態(tài)度要親切，解釋要得體，用語要規(guī)范

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