單項選擇題公司的利益有實質(zhì)利益和關(guān)系利益之分,關(guān)系營銷的基本目標是()

A.贏信賴得客戶的與合作
B.硬的競爭者的信賴與合作
C.贏得政府的信賴與合作
D.贏得公眾的信賴與合作


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1.單項選擇題客戶滿意的關(guān)鍵條件是()

A.客戶的忠誠度極高
B.客戶以最低價購物
C.發(fā)現(xiàn)客戶的需求
D.客戶需求的滿足

2.單項選擇題產(chǎn)品、商標等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價值是()

A.人員價值
B.質(zhì)量價值
C.使用價值
D.形象價值

3.單項選擇題在客戶金字塔模型中,公司最有價值的客戶是()

A.10%構(gòu)成最高層的客戶
B.20%構(gòu)成最高層的客戶
C.30%構(gòu)成最高層的客戶
D.40%構(gòu)成最高層的客戶

4.單項選擇題客戶對與某公司交互過程和結(jié)果的主觀感知是()

A.客戶價值的基礎(chǔ)
B.客戶價值的本質(zhì)
C.客戶價值的前提
D.客戶價值的核心

5.單項選擇題目前,比較流行和具有代表性的客戶終生價值預(yù)測方法為客戶事件預(yù)測法和()

A.利潤流失計算法
B.成本流失計算法
C.客戶流失計算法
D.人員流失計算法

最新試題

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價值,但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

題型:判斷題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn),市場營銷的重要性已被降低。

題型:判斷題

某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡,并規(guī)定每介紹一位新會員加入,年卡費返還20元,下面哪些是該策略的主要目的()

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特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇,但對于品牌而言則意味著巨大風(fēng)險。

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由于鉆戒價格昂貴,地理細分是比較合理的市場細分方式。

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社會責(zé)任是大型跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的,小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。

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銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想,因此放棄購買,這叫做心理抵觸。

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銷售團隊規(guī)??梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù),即可獲得。

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某位國外知名導(dǎo)演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片,以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意()

題型:多項選擇題

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性,服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

題型:判斷題