問答題

【簡答題】按經(jīng)營主體進行分類，可將批發(fā)商劃分為幾種類型？

答案：

按經(jīng)營主體進行分類，可將批發(fā)商劃分為：獨立批發(fā)商；制造批發(fā)商；共同批發(fā)商；批兼零批發(fā)商；連鎖批發(fā)商；代理商。

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【簡答題】試分析顧客在購物中的心理過程。

答案：零售企業(yè)的管理者要研究顧客心理，熟知顧客的接待，應該將顧客服務系列化，注重提高營業(yè)員的綜合素質(zhì)，并培養(yǎng)顧客的滿意。