A.新加坡
B.美國(guó)
C.日本
D.文萊
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A.學(xué)習(xí)簽證
B.工作簽證
C.旅游簽證
D.乘務(wù)簽證
A.中華人民共和國(guó)外國(guó)人出入境證
B.公安機(jī)關(guān)出具的《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》
C.外國(guó)人簽證延期期間使用《取證單》
D.中華人民共和國(guó)旅行證
A.日本人
B.港、澳、臺(tái)人員
C.華僑
D.新加坡人
A.房號(hào)
B.接待單位
C.入境日期
D.來(lái)店、離店日期
A.性別、國(guó)籍、出生日期
B.英文姓、英文名、中文姓名
C.證件種類、證件號(hào)碼、簽證種類、簽證有效期
D.來(lái)店日期、離店日期、接待單位、房間號(hào)碼
最新試題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。