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5.多項(xiàng)選擇題申請(qǐng)開辦旅館時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交的材料包括（）
A.法定代表人或者非法人單位主要負(fù)責(zé)人的身份證明
B.旅館方位圖及其內(nèi)部平面圖
C.公安消防機(jī)構(gòu)出具的消防安全檢查合格證明
D.旅館治安管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急方案
最新試題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題