判斷題當系統(tǒng)時間到達入住登記時填寫的擬退房時間時,電腦系統(tǒng)可自動處理退房登記。
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3.多項選擇題申請開辦旅館時,應當提交的材料包括()
A.法定代表人或者非法人單位主要負責人的身份證明
B.旅館方位圖及其內(nèi)部平面圖
C.公安消防機構(gòu)出具的消防安全檢查合格證明
D.旅館治安管理制度和突發(fā)事件應急方案
4.多項選擇題禁止開辦旅館的地點包括()
A.在居民住宅地上部分
B.利用人防工程、普通地下室的地下三層以及地下三層以下
C.平房
D.樓房
5.多項選擇題下列工作哪些是旅館企業(yè)應該做到的()。
A.保證公共安全圖像信息系統(tǒng)在旅館營業(yè)期正常運行,不得中斷;圖像信息資料的保存期不得少于30日
B.對旅客遺留的財物妥善保管;無法歸還原主的,送交公安機關(guān)
C.接受公安機關(guān)的指導,監(jiān)督和檢查;配合公安機關(guān)執(zhí)行公務
D.查處刑事、治安案件、對突發(fā)治安災害事故和事件采取緊急處理措施
最新試題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題