單項選擇題前臺工作人員應接受公安機關(guān)的指導、監(jiān)督和檢查；配合（）。
A.任何公民前來查詢旅客住宿信息
B.調(diào)查公司調(diào)查旅客住宿系統(tǒng)
C.公安機關(guān)執(zhí)行公務
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1.單項選擇題旅館及其工作人員應當建立旅客驗證登記制度，按照規(guī)定（）
A.設(shè)專人查驗旅客身份證件，并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
B.查看旅客身份證件，錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng)。
C.查看旅客身份證件，手工登記保存一年以上。
4.多項選擇題在市場營銷工作中，與其他企業(yè)開展聯(lián)盟合作時，可采取提供（）等方式給合作對象，由對方為酒店提供宣傳銷售的平臺。
A.酒店會員卡
B.現(xiàn)金折扣券
C.免費客房
5.多項選擇題新開店房價合理定價參考方法主要有（）。
A.自行定價
B.參考主要競爭對手的（同類）實際房價
C.參考本公司在同一城市或同一地域的2—3家連鎖旅館的房價
最新試題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題