單項(xiàng)選擇題

旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗(yàn)證登記制度,按照規(guī)定()

A.設(shè)專人查驗(yàn)旅客身份證件,并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
B.查看旅客身份證件,錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng)。
C.查看旅客身份證件,手工登記保存一年以上。

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填空題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)=規(guī)范服務(wù)+()服務(wù)。

答案: 超常
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