單項(xiàng)選擇題

旅客在www.12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在www.12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于（）；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。

A.開車前30分鐘
B.開車后2小時(shí)
C.開車前2小時(shí)
D.開車時(shí)

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單項(xiàng)選擇題

乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件，持二代居民身份證檢票乘車，因傷、病或者（）的，憑列車長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車站按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

A.旅客責(zé)任
B.自然災(zāi)害
C.承運(yùn)人責(zé)任中途下車
D.自身原因

單項(xiàng)選擇題

退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按（）銀行規(guī)定退回購票時(shí)所使用的銀行卡。

A.辦卡
B.開戶行
C.發(fā)卡
D.規(guī)定