A.重大操作概述,簡要描述項目背景,目的 B.準備工作,描述準備工作;包括我司和客戶需要準備的 C.實施步驟,詳細列出實施步驟以及注意事項 D.業(yè)務驗證,業(yè)務驗證和KPI指標觀察;應急預案,提供詳細的應急方案,包括觸發(fā)預案的條件
A.負責領導可以現(xiàn)場指導。 B.負責領導可以遠程指揮。 C.負責領導不可以遠程指揮。 D.如果重大操作失敗導致的重大事故,則應按緊急故障處理流程的告警升級規(guī)定,相應的上級領導負有責任。
A.公司與客戶之間通過合同定義的服務水平的約定。 B.一方面規(guī)范了我司提供的服務水平和服務質量,價格策略及違反協(xié)議時我司對客戶的賠償方式,以及服務水平指標監(jiān)測點、監(jiān)測方法、監(jiān)測內容等;另一方面,明確了客戶接受這種服務的相關責任和權利。 C.客戶對公司的要求,無論公司是否能夠滿足,都必須服從。 D.公司對客戶的承諾,對任何客戶都按一個標準。