多項選擇題

有關服務水平協(xié)議（SLA）的說法，正確的是（）。

A.公司與客戶之間通過合同定義的服務水平的約定。
B.一方面規(guī)范了我司提供的服務水平和服務質(zhì)量，價格策略及違反協(xié)議時我司對客戶的賠償方式，以及服務水平指標監(jiān)測點、監(jiān)測方法、監(jiān)測內(nèi)容等；另一方面，明確了客戶接受這種服務的相關責任和權利。
C.客戶對公司的要求，無論公司是否能夠滿足，都必須服從。
D.公司對客戶的承諾，對任何客戶都按一個標準。

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