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到達(dá)客戶端,如需按門鈴,按動(dòng)按鈕次數(shù)不要過(guò)多、過(guò)長(zhǎng);敲門動(dòng)作要輕。如在()分鐘內(nèi)無(wú)人應(yīng)答且與用戶聯(lián)系不上時(shí),在留下到訪留言后方可離去,到訪留言上應(yīng)寫明()、()、()、()等相關(guān)內(nèi)容。
答案:
10;到訪時(shí)間;離開(kāi)時(shí)間;聯(lián)系電話
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上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前()分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);若因特殊原因無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的,應(yīng)及時(shí)通知客戶并取得客戶的諒解;若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的,應(yīng)至少提前()個(gè)小時(shí)通知客戶,解釋時(shí)間變更的原因并致歉,態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)氣要委婉,并根據(jù)客戶的具體情況重新約定上門服務(wù)時(shí)間。上門服務(wù)前不得()。
答案:
5;2;飲酒
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集團(tuán)客戶代維應(yīng)嚴(yán)格遵守()的有關(guān)規(guī)定,為客戶提供熱情、周到的服務(wù)。
答案:
首問(wèn)負(fù)責(zé)制
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