單項(xiàng)選擇題

外呼回訪質(zhì)量監(jiān)控參照（）原則，主要對(duì)外呼時(shí)效性和外呼員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)控。

A.現(xiàn)行10086內(nèi)呼質(zhì)量監(jiān)控；
B.新制定外呼質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)；
C.現(xiàn)行外呼質(zhì)量監(jiān)控。

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