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單項(xiàng)選擇題

客戶發(fā)送“0000到”10086后，增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一查詢與退訂系統(tǒng)通過(guò)全網(wǎng)統(tǒng)一號(hào)碼（）向客戶回復(fù)短信，告知其正在使用的包月類增值業(yè)務(wù)信息及取消方式。

A.10086901；
B.10086；
C.10086977；
D.10086905。

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單項(xiàng)選擇題

增值業(yè)務(wù)透明消費(fèi)界面具有（）功能。

A.一鍵退費(fèi)退訂；
B.退訂但不退費(fèi)；
C.退費(fèi)但不退訂；
D.一鍵將客戶疑義派至后臺(tái)進(jìn)行投訴處理。

單項(xiàng)選擇題

增值業(yè)務(wù)扣費(fèi)主動(dòng)提醒服務(wù)外呼回訪、管理、執(zhí)行及信息反饋工作均由（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

A.省客服中心；
B.省公司客服部；
C.省公司市場(chǎng)部；
D.省公司業(yè)務(wù)支撐中心。