多項(xiàng)選擇題湖南移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)集中外呼的外呼時(shí)段一般為()。
A.上午9:00—12:00(周一除外);
B.下午15:00—18:00;
C.晚上19:00-21:00;
D.上午9:00—12:00(周一)。
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1.多項(xiàng)選擇題外呼客戶名單管理設(shè)置()三類名單對電話外呼客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。
A.黑;
B.紅;
C.白;
D.綠。
2.多項(xiàng)選擇題電話外呼數(shù)據(jù)管理包括()兩方面。
A.客戶名單管理;
B.信息安全管理;
C.員工出勤管理;
D.員工績效管理。
3.多項(xiàng)選擇題外呼質(zhì)檢主要方法包括()。
A.同步監(jiān)控;
B.錄音抽測;
C.現(xiàn)場檢測;
D.電話回訪。
4.單項(xiàng)選擇題外呼營銷代表打字()以上。
A.10個(gè)/分鐘;
B.20個(gè)/分鐘;
C.30個(gè)/分鐘;
D.40個(gè)/分鐘。
5.單項(xiàng)選擇題各公司質(zhì)檢人員建議按質(zhì)檢人員與營銷代表不低于()的比例進(jìn)行配備。
A.1:20;
B.1:30;
C.1:40;
D.1:50。
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