多項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)內(nèi)容是分公司投訴服務(wù)競(jìng)賽的的考核指標(biāo)（）。

A.投訴反饋及時(shí)率；
B.投訴工單重派率；
C.工單申請(qǐng)延時(shí)率；
D.批量投訴通報(bào)。


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1.多項(xiàng)選擇題以下分析標(biāo)題哪些屬于旬度客服信息通報(bào)中的內(nèi)容（）。

A.投訴總量；
B.投訴類別；
C.投訴處理；
D.投訴反饋。

2.多項(xiàng)選擇題投訴工單省公司報(bào)表下的投訴詳表可采集工單的哪些信息（）。

A.受理時(shí)間；
B.整體滿意度；
C.申請(qǐng)延時(shí)次數(shù)；
D.主管部門。