多項(xiàng)選擇題飯店的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該從()三個(gè)方面去考慮。

A、對(duì)人的關(guān)注
B、對(duì)人的理解
C、人的個(gè)性釋放
D、對(duì)人個(gè)性需求的滿(mǎn)足


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1.多項(xiàng)選擇題飯店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境可以分為三個(gè)層次()。

A、飯店自身,也就是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
B、飯店所處的微觀環(huán)境
C、飯店所處的宏觀環(huán)境
D、飯店制訂的有效的營(yíng)銷(xiāo)策略

2.多項(xiàng)選擇題飯店客源市場(chǎng)調(diào)查的主要調(diào)查方法包括()。

A、文獻(xiàn)調(diào)查法
B、觀察調(diào)查法
C、訪問(wèn)調(diào)查法
D、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

3.多項(xiàng)選擇題飯店市場(chǎng)定位的內(nèi)容包括()。

A、價(jià)格定位
B、競(jìng)爭(zhēng)定位
C、產(chǎn)品定位
D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位

5.單項(xiàng)選擇題SWOT法又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法,這四個(gè)字母分別代表優(yōu)勢(shì)Strength、劣勢(shì)Weakness、()。

A、機(jī)會(huì)Opportunity、威脅Threat
B、樂(lè)觀Objective、信任Trust
C、機(jī)會(huì)Opportunity、信任Trust
D、樂(lè)觀Objective、威脅Threat

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飯店企業(yè)福利基金的主要來(lái)源有()。

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對(duì)員工行為的強(qiáng)化,必須以事實(shí)為依據(jù),以制度為準(zhǔn)繩,不被假象所迷惑,更不能以個(gè)人的好惡來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的()。

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根據(jù)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定,下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程運(yùn)作要素的有()。

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