單項(xiàng)選擇題下列哪些因素不屬于飯店市場營銷的內(nèi)部環(huán)境？（）

A、政治
B、飯店的使命和目標(biāo)
C、營銷機(jī)構(gòu)的工作
D、飯店文化


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是飯店文化層次的內(nèi)容？（）

A、精神文化
B、技術(shù)文化
C、物質(zhì)文化
D、人員文化

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)酒店超過自己的接待能力時(shí)，應(yīng)該采取什么樣的營銷策略？（）

A、刺激性營銷
B、抑制性營銷
C、開發(fā)性營銷
D、反擊性營銷

3.多項(xiàng)選擇題我國旅行社分工體系調(diào)整的目標(biāo)是（）。

A.大型旅行社集團(tuán)化
B.中型旅行社專業(yè)化
C.小型旅行社特色化
D.小型旅行社通過代理制實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化

4.多項(xiàng)選擇題在我國，旅行社的旅游業(yè)務(wù)主要包括（）

A.旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)
B.徠和接待旅游者
C.旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)
D.旅游者安排交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等活動

5.多項(xiàng)選擇題旅行社行業(yè)的特點(diǎn)有（）。

A.進(jìn)入容易
B.智力密集型
C.經(jīng)營關(guān)聯(lián)性強(qiáng)
D.產(chǎn)品替代性強(qiáng)