判斷題客戶期望產生于客戶需求,是客戶對需求被滿足程度的預期。
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3.判斷題客戶的滿意源于需求滿足和服務行為。
4.多項選擇題客戶經理對滯銷煙銷售指導可以從()方面入手。
A、經營觀念轉變
B、擺放在顯眼位置
C、把握好身邊煙民
D、抓住時機,積極推銷
5.多項選擇題網上訂貨模式帶來的工作職能變化,電話訂貨員需要具備的就不僅僅是原有的電話溝通、產品介紹能力,還需要具備()
A、綜合信息處理能力
B、市場調研能力
C、投訴處理及分析能力
D、經營指導能力
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最新試題
下列產品屬于《產品質量法》管理范圍的是()
題型:單項選擇題
消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。()
題型:判斷題
某煙草公司對客戶做出客戶經理月拜訪次數為四次的承諾,當客戶經理兌現承諾時,給客戶以:"有諾必應"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
題型:判斷題
影響客戶期望的因素有很多,以下因素中,()不會影響客戶期望。
題型:單項選擇題
對產品質量監(jiān)督檢查中發(fā)現的不合格產品,由質量技術監(jiān)督部門責令改正,并直接予以公告。()
題型:判斷題
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中,不存在網上配貨。
題型:判斷題
自2015年起,每年()為環(huán)境日。
題型:單項選擇題
危險化學品倉庫應該有避雷設置,并且每2年至少檢測一次。()
題型:判斷題
國務院()負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。
題型:單項選擇題
國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內容,作為對其考核評價的重要依據。
題型:單項選擇題