多項(xiàng)選擇題客戶異議處理包括（）幾個(gè)方面。

A、正確看待、冷靜處理
B、尊重客戶、咨詢理解
C、審慎答復(fù)、據(jù)實(shí)以告
D、詳細(xì)記錄、迅速反饋


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1.多項(xiàng)選擇題客戶的異議可以分成三種（）

A、真實(shí)的異議
B、假的異議
C、顯性的異議
D、隱藏的異議

2.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在日常拜訪時(shí)需把握的卷煙零售客戶特征層面的知識(shí)包括（）

A、轄區(qū)零售客戶總數(shù)及各類型客戶在本轄區(qū)市場(chǎng)的比例和變化情況。
B、轄區(qū)零售客戶的經(jīng)營(yíng)情況
C、轄區(qū)重點(diǎn)培育品牌的上柜率、訂單滿足率、社會(huì)庫存和價(jià)格情況等
D、轄區(qū)零售客戶守法情況