A、客戶間的交互服務(wù)平臺(tái) B、電子化服務(wù)界面 C、電話訂貨系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái) D、由一線人員直接提供的服務(wù)
A、模糊期望 B、清晰期望 C、隱形期望 D、顯性期望
A、激勵(lì)型需求 B、基本型需求 C、驚喜性需求 D、期望型需求