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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)“品質(zhì)模型”，其將客戶需求分成（）

A、激勵型需求
B、基本型需求
C、驚喜性需求
D、期望型需求

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

客戶資料庫的內(nèi)容包括（）

A、客戶原始資料
B、公司投入記錄
C、統(tǒng)計分析資料
D、客戶資料卡

多項(xiàng)選擇題

客戶價值管理的意義在于（）

A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點(diǎn)客戶
B、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度
C、根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源
D、提高網(wǎng)上訂貨率

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