單項(xiàng)選擇題收款主管及收款員手機(jī)（）。

A、休息期間可以關(guān)機(jī)
B、節(jié)假日期間必須24小時(shí)開(kāi)通。
C、上班時(shí)段開(kāi)啟即可
D、節(jié)假日期間9：00-17：00時(shí)段開(kāi)通


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1.單項(xiàng)選擇題遇到“五一”、“國(guó)慶”、“春節(jié)”等長(zhǎng)假期收款主管/收款員下面做法不正確的是（）。

A、要認(rèn)真檢查財(cái)務(wù)室的抽屜是否鎖好。
B、要檢查保險(xiǎn)柜是否鎖好。
C、門(mén)、窗、電源是否關(guān)好。
D、不要在保險(xiǎn)柜上張貼封條，以防急用。

2.單項(xiàng)選擇題收款主管/收款員打開(kāi)保險(xiǎn)柜時(shí)要請(qǐng)其他無(wú)關(guān)的人員適當(dāng)遠(yuǎn)離保險(xiǎn)柜，開(kāi)啟保險(xiǎn)柜時(shí)（）。

A、無(wú)需任何措施
B、報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、遮住按密碼，以防密碼泄漏

3.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)柜密碼只能由收款（）掌握，并要嚴(yán)格保密，保險(xiǎn)柜鑰匙要隨身攜帶，不準(zhǔn)將鑰匙放在辦公室內(nèi)。

A、主管/收款員
B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、管理員
D、人事專(zhuān)員

4.單項(xiàng)選擇題所有現(xiàn)金、票據(jù)（支票、回單、轉(zhuǎn)帳單）必須放入保險(xiǎn)柜中，保險(xiǎn)柜只能由（）使用。

A、收款主管/收款員
B、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
C、管理員
D、前臺(tái)客服

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)一開(kāi)始時(shí)候，服務(wù)人員應(yīng)多使用（）。

A、開(kāi)放式問(wèn)題
B、封閉式問(wèn)題
C、選擇式問(wèn)題
D、自問(wèn)自答問(wèn)題