A.如果對方是女士,應(yīng)主動與之握手
B.當(dāng)貴賓向你伸手出來時(shí),你最好快步趨前,握住對方的手,身體可以微微向前傾。
C.握手時(shí)間不宜過長或過短,一般控制在3-5秒鐘之內(nèi),握手時(shí)要專注,避免目光他顧。
D.握手前,男子應(yīng)脫下手套,摘下帽子。
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A.服務(wù)導(dǎo)向
B.目標(biāo)明確
C.講究高效
D.規(guī)范性強(qiáng)
A.黃豆和茄子
B.羊肉配醋
C.綠豆和南瓜
D.柿子和螃蟹
E.蠶豆和田螺
A.準(zhǔn)確了解專機(jī)、火車車次抵達(dá)時(shí)間,停留的位置,并及時(shí)掌握情況變化;安排迎接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,確定集合時(shí)間、地點(diǎn)、乘車安排、出發(fā)時(shí)間;通知使用貴賓室;派專人提前去機(jī)場或車站辦理相關(guān)手續(xù);發(fā)放《日程安排》手冊;安排列隊(duì)候迎。
B.安排宴請:掌握宴請人數(shù)、時(shí)間等要素,并提前通知賓館,提前報(bào)告陪餐領(lǐng)導(dǎo);接待人員至少提前一小時(shí)到宴會廳并擺放席卡,反復(fù)核對;掌握上菜節(jié)奏;接待人員主動引導(dǎo)客人入席、離席。
C.根據(jù)貴賓喜愛和習(xí)慣,并征求主要工作人員意見后,適時(shí)安排。
D.對于來賓及來賓隨行人員所提的非安排內(nèi)的要求可當(dāng)場回絕。
下列關(guān)于正式宴會的說法正確的是()。
A.宴會廳內(nèi)懸掛國旗,設(shè)樂隊(duì)演奏國歌
B.賓主按身份安排就座,禮儀要求比較嚴(yán)格
C.席間一般有致詞或祝酒
D.宴會規(guī)格最高,莊嚴(yán)而有隆重
A.對前來公務(wù)活動的來賓,應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班,安排與來賓身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
B.主人到車站、機(jī)場去迎接來賓,應(yīng)提前到達(dá),恭候來賓的到來,決不能遲到讓來賓久等。
C.主人應(yīng)提前為來賓準(zhǔn)備好住宿,幫客人辦理好手續(xù)并將來賓領(lǐng)進(jìn)房間。
D.將來賓送到住地后,不要立即離去,應(yīng)陪來賓稍作停留,熱情交談??紤]到來賓一路旅途勞累,也不宜久留,讓來賓早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴來賓。
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