單項選擇題當銷售人員自我介紹后，應該從（）話題開始發(fā)問縮短與客戶的距離，消除客戶可能的戒備之心。

A.公共
B.汽車
C.喜好
D.穿著


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1.單項選擇題與客戶的最初階段，不是銷售，而是應該讓客戶擁有的感知（）、（）、（）。

A.對品牌美譽度的感知、對4S店及銷售顧問專業(yè)性的感知、對服務品質(zhì)不斷追求卓越的感知
B.對品牌美譽度的感知、受歡迎的感知、對4S店及銷售顧問專業(yè)性的感知
C.對品牌美譽度的感知、受歡迎的感知、對服務品質(zhì)不斷追求卓越的感知
D.受歡迎的感知、對4S店及銷售顧問專業(yè)性的感知、對服務品質(zhì)不斷追求卓越的感知

2.單項選擇題當客戶來到展廳的前三分鐘銷售顧問應該從（）、（）、（）三個方面依次開始給客戶留下一個好印象。

A.進行友好的問候、微笑、給客戶充裕的時間參觀汽車
B.給客戶充裕的時間參觀汽車、進行友好的問候、微笑
C.微笑、進行友好的問候、給客戶充裕的時間參觀汽車
D.微笑、給客戶充裕的時間參觀汽車、進行友好的問候

4.單項選擇題完成一個銷售，最初的溝通目的應該集中在（）、（）兩個方面。

A.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、給客戶留下一個深刻的好印象
B.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、讓客戶感受到4S店的迎客氛圍
C.讓客戶感受到4S店的迎客氛圍、給客戶留下一個深刻的好印象
D.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、讓客戶感受到4S店的迎客氛圍、給客戶留下一個深刻的好印象

5.單項選擇題對于走進4S店且在短時間內(nèi)沒有購車想法的，銷售顧問應采取在十分鐘內(nèi)解決問題。具體分兩步做（）、（）。

A.體現(xiàn)品牌價值、提供產(chǎn)品說明
B.提供產(chǎn)品說明、索要聯(lián)系方式
C.體現(xiàn)品牌價值、索要聯(lián)系方式
D.體現(xiàn)品牌價值、提供產(chǎn)品說明、索要聯(lián)系方式