單項選擇題當客戶來到展廳的前三分鐘銷售顧問應該從（）、（）、（）三個方面依次開始給客戶留下一個好印象。

A.進行友好的問候、微笑、給客戶充裕的時間參觀汽車
B.給客戶充裕的時間參觀汽車、進行友好的問候、微笑
C.微笑、進行友好的問候、給客戶充裕的時間參觀汽車
D.微笑、給客戶充裕的時間參觀汽車、進行友好的問候


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2.單項選擇題完成一個銷售，最初的溝通目的應該集中在（）、（）兩個方面。

A.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、給客戶留下一個深刻的好印象
B.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、讓客戶感受到4S店的迎客氛圍
C.讓客戶感受到4S店的迎客氛圍、給客戶留下一個深刻的好印象
D.讓客戶感受到產(chǎn)品的優(yōu)越性、讓客戶感受到4S店的迎客氛圍、給客戶留下一個深刻的好印象

3.單項選擇題對于走進4S店且在短時間內沒有購車想法的，銷售顧問應采取在十分鐘內解決問題。具體分兩步做（）、（）。

A.體現(xiàn)品牌價值、提供產(chǎn)品說明
B.提供產(chǎn)品說明、索要聯(lián)系方式
C.體現(xiàn)品牌價值、索要聯(lián)系方式
D.體現(xiàn)品牌價值、提供產(chǎn)品說明、索要聯(lián)系方式

4.單項選擇題在與對于走進4S店的客戶有三個基本的溝通方法是（）、（）、（）。

A.主動、真誠、要有事實依據(jù)
B.主動、要有事實依據(jù)、重組客戶問題
C.真誠、要有事實依據(jù)、重組客戶問題
D.真誠、主動、重組客戶問題

5.單項選擇題對于走進4S店的客戶，不一定每一位都是潛在客戶，其表現(xiàn)大約在（）、（）、（）在三個方面。

A.眼神的不同、沒有明確的好惡、直接問價
B.言談與行動不同、沒有明確的好惡、直接問價
C.眼神不同、言談與行動不同、直接問價
D.言談與行動不同、眼神不同、沒有明確的好惡