多項(xiàng)選擇題接待人員既要耐心細(xì)致、熱情周到，又有條不紊，秩序井然，非會(huì)議類接待時(shí)，當(dāng)客人離開時(shí)要做到（）。

A.誠(chéng)懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情
B.把訂好的返程票務(wù)送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時(shí)間
C.安排送客車輛，如有必要還要安排職務(wù)相宜的領(lǐng)導(dǎo)同志為客人送行
D.在賓館門前與客人告別


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1.多項(xiàng)選擇題接待工作的基本要求是（）。

A.主動(dòng)
B.熱情
C.周到
D.節(jié)儉

2.多項(xiàng)選擇題接待單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)提供住宿、用餐、交通等服務(wù)，不得超標(biāo)準(zhǔn)接待，不得（）。

A.用公款大吃大喝
B.組織到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵贰⒔∩韴?chǎng)所活動(dòng)
C.贈(zèng)送禮金、紀(jì)念品
D.額外配發(fā)生活用品

3.多項(xiàng)選擇題接待單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)公務(wù)活動(dòng)需要（），為公務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)保障。

A.制定接待方案
B.確保接待力量
C.規(guī)范接待程序
D.提高服務(wù)質(zhì)量

5.多項(xiàng)選擇題交談要注意表情、態(tài)度，以下正確談話方式是（）。

A.表情大方、自然，得體
B.要目不轉(zhuǎn)睛，態(tài)度誠(chéng)懇
C.可以邊工作邊談話
D.接待職級(jí)較低的客人，不要心不在焉