單項選擇題在來訪人員接待工作規(guī)范中，以下情況不屬于客服前臺工作要求的是（）。
A.對客戶的來訪起立問候
B.對客戶的投訴表示歉意
C.對客戶的意見表示感謝
D.向客戶的要求作出承諾
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1.單項選擇題客服來訪接待工作的原則是（）。
A.嚴肅、認真、積極、主動
B.和藹、熱情、主動、耐心
C.誠實、虛心、禮貌、熱情
D.高效、標準、堅定、耐心
2.單項選擇題按照公司十分鐘演練規(guī)范，以下不符合要求的是（）。
A.照片開啟日期標注
B.每次演練最少拍攝一張照片
C.演練內容由項目設計
D.演練時間由項目決定
3.單項選擇題接待客戶來訪時，客戶到訪時（）米左右見微笑，并主動禮貌詢問客戶的服務需求。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項選擇題以下對滿意度調查描述錯誤的是（）。
A.每年至少組織一次顧客滿意度調查
B.對客戶提出不滿意項100%進行回訪
C.為了提高客戶滿意度，要求員工填寫問卷
D.各項改進措施，有落實的痕跡和證據(jù)
5.單項選擇題公司400客服中心的訴求，要求工作進展（）向信息中心反饋
A.每天
B.每周
C.每兩周
D.每月
最新試題
有舊房出售時，原住房有優(yōu)先購買權；職工購買舊房居住或經營—定時期后，允許其出售，但原出售單位有優(yōu)先購買權。這里的“—定時期”—般是指（）。
題型：單項選擇題
會所設計的主題思想是要明確規(guī)定（）。
題型：單項選擇題
單純照明電路，熔斷器熔體的額定電流應按線路額定電流的多少倍來選擇（）。
題型：單項選擇題
司法審判是（）。
題型：單項選擇題
綜合大廈最顯著的特點是（），它決定了管理的各項要求。
題型：單項選擇題
檢修PE管遭，粘合連接處漏水原因是（）。
題型：單項選擇題
按人口和用地規(guī)模多少的不同，住宅小區(qū)可分為（）、居住小區(qū)和居住組團。
題型：單項選擇題
給排水系統(tǒng)圖宜按45°正面斜軸側投影法繪制，正確投影坐標是（）。
題型：單項選擇題
—只220伏、110：的普通白熾燈，接于220伏電源工作，其電流是（）。
題型：單項選擇題
拆除房地產管理局直管公房的其補償安置協(xié)議所進行的公證屬于（）。
題型：單項選擇題