問(wèn)答題

【案例分析題】1931年,羅斯福提出解決美國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的“新政”獲得了一些人的贊同,但仍有一些人對(duì)“新政”持懷疑態(tài)變。從前蘇聯(lián)回來(lái)的哈默潛心研究了當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)內(nèi)的政治形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)狀況,認(rèn)為“新政”定會(huì)成功。 從這點(diǎn)出發(fā),哈默預(yù)見(jiàn)一旦新政得勢(shì),1920年公布的禁酒令就會(huì)廢除。那時(shí)市場(chǎng)將需要空前數(shù)量的酒桶,而當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上卻沒(méi)有酒桶。哈默在前蘇聯(lián)住了多年,知道前蘇聯(lián)有制造酒桶的桶板可供出口,于是,他向前蘇聯(lián)訂購(gòu)了幾船桶板,并在紐約碼頭附近設(shè)立了一個(gè)臨時(shí)桶板加工廠,當(dāng)酒桶從哈默的造桶廠該該而出時(shí)。正好趕上“新政”廢除禁酒令。于是,哈默的酒桶被酒廠搶購(gòu)一空,獲得了空前的成功。請(qǐng)分析說(shuō)明哈默預(yù)測(cè)的根據(jù)是什么?

答案:

哈默的根據(jù)就是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,預(yù)見(jiàn)到政策法規(guī)的變動(dòng)將導(dǎo)致酒桶供不應(yīng)求。

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【案例分析題】“億客隆”超市地處于北京三環(huán),過(guò)去是北京的城鄉(xiāng)結(jié)合地帶。超市所在地區(qū)居民戶較少,距離集中居民區(qū)較遠(yuǎn),為了贏得客源,“億客隆”從95年起為顧客提供免費(fèi)接迭服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的努力已經(jīng)與許多居民小區(qū)建立了穩(wěn)定的關(guān)系,服務(wù)車定點(diǎn)定時(shí)地到各居民區(qū)迎送顧客,而當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)負(fù)責(zé)組織管理,這樣逐漸培養(yǎng)了一部分忠誠(chéng)顧客。隨著城市化進(jìn)展的加快,城區(qū)的擴(kuò)張帶動(dòng)了居民住宅建設(shè),原來(lái)的城鄉(xiāng)結(jié)合帶的經(jīng)濟(jì)迅速地繁榮了起來(lái)。隨之,在億客隆旁邊陸續(xù)開(kāi)設(shè)了望京店、燕莎店、家樂(lè)福這些“重量級(jí)”的超市。望京因它的種類齊全而著稱,燕莎一向以購(gòu)物環(huán)境而聞名,家樂(lè)幅更是在世界范圍享有盛譽(yù),但這些賣場(chǎng)的出現(xiàn)并末沖擊“億客隆”,因?yàn)榉奖憧旖莸拿赓M(fèi)購(gòu)物車留住了忠誠(chéng)的顧客。請(qǐng)分析億客隆面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇還應(yīng)該考慮哪些因素,采取哪些措施?

答案: 競(jìng)爭(zhēng)是多方面的,億客隆在提供各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí),也要注重硬件升級(jí);注意降低服務(wù)成本,又要保持服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)項(xiàng)目。光服務(wù)車...
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【案例分析題】“億客隆”超市地處于北京三環(huán),過(guò)去是北京的城鄉(xiāng)結(jié)合地帶。超市所在地區(qū)居民戶較少,距離集中居民區(qū)較遠(yuǎn),為了贏得客源,“億客隆”從95年起為顧客提供免費(fèi)接迭服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的努力已經(jīng)與許多居民小區(qū)建立了穩(wěn)定的關(guān)系,服務(wù)車定點(diǎn)定時(shí)地到各居民區(qū)迎送顧客,而當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)負(fù)責(zé)組織管理,這樣逐漸培養(yǎng)了一部分忠誠(chéng)顧客。隨著城市化進(jìn)展的加快,城區(qū)的擴(kuò)張帶動(dòng)了居民住宅建設(shè),原來(lái)的城鄉(xiāng)結(jié)合帶的經(jīng)濟(jì)迅速地繁榮了起來(lái)。隨之,在億客隆旁邊陸續(xù)開(kāi)設(shè)了望京店、燕莎店、家樂(lè)福這些“重量級(jí)”的超市。望京因它的種類齊全而著稱,燕莎一向以購(gòu)物環(huán)境而聞名,家樂(lè)幅更是在世界范圍享有盛譽(yù),但這些賣場(chǎng)的出現(xiàn)并末沖擊“億客隆”,因?yàn)榉奖憧旖莸拿赓M(fèi)購(gòu)物車留住了忠誠(chéng)的顧客。請(qǐng)分析說(shuō)明與其他幾家超市相比,億客隆的優(yōu)勢(shì)是什么?

答案: 與其他幾家超市相比,億客隆不僅僅是提供了免費(fèi)服務(wù)車,而是強(qiáng)調(diào)了一切為顧客服務(wù)的理念,用服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)自身硬件的不足,在競(jìng)爭(zhēng)中...
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