【簡(jiǎn)答題】某一天公司客服小王接到一個(gè)客戶電話，客戶在電話中投訴剛收到的產(chǎn)品質(zhì)量非常差。小王一聽馬上打斷對(duì)方電話說這不是他們公司的責(zé)任，與他們無(wú)關(guān)，并掛斷電話?？蛻魧?duì)小王的行為非常生氣并隨后將電話打到經(jīng)理辦公室，這次他投訴的不但是產(chǎn)品質(zhì)量問題，還包括小王的態(tài)度。請(qǐng)問小王在接聽客戶投訴過程中犯了什么錯(cuò)誤？正常的處理辦法是什么？