配送作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

在物流費用的控制方法中，標準成本和預(yù)算控制是相對成本控制的主要方法。

在中間倉庫這種退貨處理模式下，通常由制造商支付所有成本。

根據(jù)車輛操作手冊，每次出車前駕駛員應(yīng)進行（）。

牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員在自身利益驅(qū)動下，所做出的理性決策的結(jié)果。

下列不屬于運輸作業(yè)及時性衡量指標的是（）。

對物資和原材料進行殺蟲防蟲處理屬于（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

以下產(chǎn)品更適合于采用反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理模式的是（）。