單項選擇題

服務級別經(jīng)理要證實內(nèi)部的服務臺能在10秒鐘內(nèi)按一定比例接聽來電，下列哪個文件會記錄對服務臺就此約定的要求（）。

A、內(nèi)部服務規(guī)范
B、運營級別協(xié)議
C、服務級別協(xié)議
D、與第三方的支撐合同

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