單項(xiàng)選擇題

客戶來(lái)電后，查詢歷史記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)前一天有相同問(wèn)題的記錄，此時(shí)提供方案后，應(yīng)如何記錄？（）

A.新建CASE后，選擇對(duì)應(yīng)問(wèn)題描述，并在解決方案一欄中做詳細(xì)記錄
B.打開此前的記錄后，清除原解決方案，將新方案重新做記錄
C.打開此前記錄，在解決方案欄使用>>隔開，追加新記錄
D.打開此前記錄，在解決方案欄使用//隔開，追加新記錄

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