單項選擇題

客戶來電后，查詢歷史記錄時發(fā)現(xiàn)前一天有相同問題的記錄，此時提供方案后，應如何記錄？（）

A.新建CASE后，選擇對應問題描述，并在解決方案一欄中做詳細記錄
B.打開此前的記錄后，清除原解決方案，將新方案重新做記錄
C.打開此前記錄，在解決方案欄使用>>隔開，追加新記錄
D.打開此前記錄，在解決方案欄使用//隔開，追加新記錄

微信掃碼免費搜題