如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

情感是與（）需要滿(mǎn)足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

（）是人類(lèi)所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。