問答題

【論述題】試述完善企業(yè)員工培訓(xùn)激勵機(jī)制的主要途徑。

答案：（1）加大培訓(xùn)開發(fā)的投入，體現(xiàn)系統(tǒng)性、前瞻性和連續(xù)性。
（2）提高人力資源整體素質(zhì)，做好全員培訓(xùn)。

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【論述題】培訓(xùn)溝通中如何有效地“聽”？

答案：培訓(xùn)師要學(xué)會從講話者的角度去看待問題；用自己的理性和感性去傾聽；不帶有任何判斷地接受講話者述說的內(nèi)容和感覺。