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問答題
【論述題】培訓(xùn)溝通中如何有效地“聽”？
答案：
培訓(xùn)師要學(xué)會從講話者的角度去看待問題；用自己的理性和感性去傾聽；不帶有任何判斷地接受講話者述說的內(nèi)容和感覺。
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問答題
【論述題】培訓(xùn)師針對不同來源的緊張情緒應(yīng)如何積極應(yīng)對？
答案：
（1）準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長。提升專業(yè)素養(yǎng)，充實(shí)課程相關(guān)知識內(nèi)容。同時(shí)，上課前多試講幾遍，對內(nèi)容吃透熟記...
問答題
【論述題】針對成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)教學(xué)呈現(xiàn)哪五大原則？
答案：
原則一，關(guān)注學(xué)習(xí)而不是維持秩序——尊重學(xué)員，相信自律。注意聽取學(xué)員需求，尊重不同價(jià)值觀。讓學(xué)員有自我表現(xiàn)的機(jī)會，增強(qiáng)其自...
