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填空題
（）是學(xué)員管理活動(dòng)中最積極、最活躍、具有決定性的要素。
答案：
人
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填空題
控制培訓(xùn)質(zhì)量必須從規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟入手，細(xì)化分解確定培訓(xùn)需求、（）、組織和實(shí)施培訓(xùn)、（）、培訓(xùn)監(jiān)視五個(gè)培訓(xùn)控制過程，形成若干個(gè)培訓(xùn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)。
答案：
設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)；評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果
