多項選擇題業(yè)績衡量已經(jīng)成為日常經(jīng)營中的一部分，其目的包括()

A.業(yè)績評價提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋
B.業(yè)績評價是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分
C.業(yè)績評價與激勵政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān)
D.業(yè)績衡量會增加管理層的動力


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1.多項選擇題在平衡計分卡業(yè)績衡量的顧客角度中，屬于潛在領(lǐng)先指標的有()

A.時間
B.企業(yè)形象
C.客戶滿意度
D.客戶關(guān)系