多項(xiàng)選擇題在平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡量的顧客角度中,屬于潛在領(lǐng)先指標(biāo)的有()

A.時(shí)間
B.企業(yè)形象
C.客戶滿意度
D.客戶關(guān)系


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在進(jìn)行變革時(shí),要保持兩種力量的平衡,這也就是有名的力場(chǎng)分析,那么涉及到的兩種力量為()

A.制約力
B.協(xié)調(diào)力
C.強(qiáng)迫力
D.驅(qū)動(dòng)力

2.多項(xiàng)選擇題變革可分為兩種類型,包括()

A.增量變革
B.轉(zhuǎn)換變革
C.不變變革
D.全面變革