A.識別關(guān)鍵性成功要素的過程可以提醒管理層關(guān)注那些需要控制的事項,并顯示出次要的事項 B.能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo) C.能夠保證管理層定期收到有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵信息,以指導(dǎo)信息系統(tǒng)的發(fā)展 D.能夠用于將組織的業(yè)績進(jìn)行外部對比或者與競爭對手比較
A.解體階段 B.變革階段 C.重新鞏固階段 D.激烈變動階段
A.平衡包括外部業(yè)績與內(nèi)部業(yè)績的平衡 B.領(lǐng)先指標(biāo)的設(shè)定取決于企業(yè)的戰(zhàn)略和對目標(biāo)市場的價值定位 C.各指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化 D.包括財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個角度