A.溝通是信息的傳遞; B.溝通還是信息的理解; C.有效溝通并不是溝通雙方達(dá)成一致的意見; D.溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解過(guò)程。
A.阻斷與抗拒; B.“鴻溝”現(xiàn)象; C.橋梁效應(yīng); D.及時(shí)回應(yīng)。