單項選擇題如果有客戶（）撥入10086反映想拒收10086宣傳短信，客戶代表需詢問清楚客戶要拒收短信的手機號碼、短信類型、拒收原因或相關(guān)意見/建議等內(nèi)容，再把客戶的要求派投訴單，質(zhì)量管理部收到此類投訴，提交至中心電子渠道運維部IT維護班進行處理。
A.全球通或動感地帶客戶；
B.神州行客戶；
C.湖南省內(nèi)移動客戶；
D.全國移動客戶。
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1.單項選擇題如果客戶是通過營業(yè)前臺或其它途徑反映想拒收10086宣傳短信，各市州公司資訊員可以將此號碼以（）的形式上報省客服，由省客服資訊員報至電子渠道運營部IT維護班，再由電子渠道運營部IT維護班直接將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)處理。
A.投訴單；
B.咨詢單；
C.建議單；
D.資訊單。
3.多項選擇題如果客戶是通過（）反映想拒收10086宣傳短信，各市州公司資訊員可以將此號碼以資訊單的形式上報省客服，由省客服資訊員報至電子渠道運營部IT維護班，再由電子渠道運營部IT維護班直接將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)處理。
A.10086人工熱線；
B.營業(yè)前臺；
C.短信方式；
D.其它途徑。
4.單項選擇題當(dāng)客戶對白名單處理流程提出了好的建議時，請將客戶的建議及時記錄下來并留下客戶的聯(lián)系電話及時提交至（）。
A.話務(wù)班長；
B.質(zhì)管部質(zhì)檢班組；
C.策劃部資訊組；
D.電子渠道運營部。
最新試題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題
運營管理部門應(yīng)對移動運營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督，并采取（）檢查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務(wù)進行檢查。
題型：多項選擇題
移動運營人員職責(zé)包括哪些（）
題型：多項選擇題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題