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如果有客戶()撥入10086反映想拒收10086宣傳短信,客戶代表需詢問清楚客戶要拒收短信的手機號碼、短信類型、拒收原因或相關意見/建議等內容,再把客戶的要求派投訴單,質量管理部收到此類投訴,提交至中心電子渠道運維部IT維護班進行處理。
A.全球通或動感地帶客戶;
B.神州行客戶;
C.湖南省內移動客戶;
D.全國移動客戶。
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如果客戶是通過營業(yè)前臺或其它途徑反映想拒收10086宣傳短信,各市州公司資訊員可以將此號碼以()的形式上報省客服,由省客服資訊員報至電子渠道運營部IT維護班,再由電子渠道運營部IT維護班直接將數據導入系統(tǒng)處理。
A.投訴單;
B.咨詢單;
C.建議單;
D.資訊單。
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如果客戶是通過()反映想拒收10086宣傳短信,各市州公司資訊員可以將此號碼以資訊單的形式上報省客服,由省客服資訊員報至電子渠道運維部IT維護班,再由電子渠道運維部IT維護班直接將數據導入系統(tǒng)處理。
答案:
營業(yè)前臺或其它途徑
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