單項(xiàng)選擇題如果客戶是通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)或其它途徑反映想拒收10086宣傳短信,各市州公司資訊員可以將此號(hào)碼以()的形式上報(bào)省客服,由省客服資訊員報(bào)至電子渠道運(yùn)營(yíng)部IT維護(hù)班,再由電子渠道運(yùn)營(yíng)部IT維護(hù)班直接將數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)處理。

A.投訴單;
B.咨詢單;
C.建議單;
D.資訊單。


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3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)白名單處理流程提出了好的建議時(shí),請(qǐng)將客戶的建議及時(shí)記錄下來并留下客戶的聯(lián)系電話及時(shí)提交至()。

A.話務(wù)班長(zhǎng);
B.質(zhì)管部質(zhì)檢班組;
C.策劃部資訊組;
D.電子渠道運(yùn)營(yíng)部。

5.單項(xiàng)選擇題移動(dòng)400“校訊通”特服熱線號(hào)碼是()。

A.4001118566;
B.400800123;
C.400800561;
D.4001118561。

最新試題

移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng),作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。

題型:判斷題

受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。

題型:判斷題

回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿,核實(shí)內(nèi)容包含()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。

題型:判斷題

運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)()個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理,對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則()

題型:多項(xiàng)選擇題

受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。

題型:判斷題

針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題