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問答題
【簡答題】緊急投訴判斷標(biāo)準(zhǔn):收到客服代表反映情況后,請問在什么情況下不參照緊急投訴處理流程?
答案:
當(dāng)日21:30—次日8:00之間則參照《夜間緊急處理流程》。
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單項(xiàng)選擇題
緊急投訴處理流程流程中涉及的部門有策劃部、運(yùn)營部、質(zhì)量管理部、()。
A.質(zhì)管部;
B.IT支撐部;
C.各市州分公司;
D.12580運(yùn)營部。
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填空題
緊急投訴處理流程流程中涉及的部門有()、運(yùn)營部、質(zhì)量管理部、各市州分公司。
答案:
策劃部
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