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填空題
緊急投訴處理流程流程中涉及的部門有（）、運(yùn)營(yíng)部、質(zhì)量管理部、各市州分公司。
答案：
策劃部
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述由于系統(tǒng)原因?qū)е驴蛻魺o法正常使用主要包括幾個(gè)方面？
答案：
（1）無法使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的客戶投訴；
（2）欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過4小時(shí)仍未開機(jī)的客戶投訴；
（2）欠費(fèi)停機(jī)或高額停機(jī)交清話費(fèi)后超過4小時(shí)仍未開機(jī)的客戶投訴；
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述涉及國(guó)家安全、執(zhí)法部門工作人員投訴的緊急流程？
答案：
10086人工熱線接到自稱省級(jí)及以上國(guó)家執(zhí)法部門、國(guó)家安全部門等職能部門的工作人員反映有客戶向其單位投訴某一問題時(shí)，應(yīng)引...
