填空題媒體、特殊單位熱線對外應答流程中,客服代表須實時提交相關情況至主班班長,主班班長須實時交至()。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.單項選擇題媒體、特殊單位熱線對外應答流程中,當話務主管受理此信息后,判斷需分公司協(xié)助處理的,指導班長派發(fā)(),并通知省客服中心投訴處理班長,以便第一時間內(nèi)與分公司取得聯(lián)系。
A.投訴單;
B.緊急投訴單;
C.建議工單;
D.緊急建議工單。
3.單項選擇題媒體、特殊單位熱線對外應答流程是針對媒體、特殊單位/熱線對()訪問,避免因口徑不一致、解釋不到位給公司帶來不利影響。
A.移動營業(yè)廳;
B.10086的電話;
C.大客戶經(jīng)理;
D.集團經(jīng)理。
最新試題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型:判斷題
定期盤點頻率不得低于()一次。
題型:單項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的()崗負責進行。
題型:單項選擇題
移動運營業(yè)務培訓采()的形式進行。
題型:多項選擇題
移動運營業(yè)務服務對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型:判斷題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應持相關已領取的實物。
題型:判斷題
移動運營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應至少填寫()項。
題型:單項選擇題
非運營人員在同時滿足以下條件時,也可獲得移動運營資格()
題型:多項選擇題
受理式服務現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。
題型:判斷題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的,本年度將不再準予參加資格考試。
題型:判斷題