A.引導(dǎo)客戶投訴；
B.正確引導(dǎo)客戶說出投訴的真正原因；
C.引導(dǎo)客戶說話；
D.請客戶告知原因。
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A.關(guān)心；
B.認(rèn)可；
C.抱歉；
D.歉意。
A.未按規(guī)定進(jìn)行考核；
B.未按流程操作進(jìn)行考核；
C.違反紀(jì)律進(jìn)行考核；
D.流程錯誤進(jìn)行考核。
A.10；
B.20；
C.30；
D.60。
A.二筆；
B.三筆；
C.四筆；
D.五筆。
最新試題
移動運(yùn)營人員可以包括（）
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
定期盤點頻率不得低于（）一次。
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
移動運(yùn)營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
移動運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
運(yùn)營管理部門應(yīng)對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
移動運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
現(xiàn)移動運(yùn)營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。