單項選擇題對于受理人在受理服務質(zhì)量類投訴時，未按要求進行解釋、處理，就直接派發(fā)工單的。如被質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)，按（）。
A.未按規(guī)定進行考核；
B.未按流程操作進行考核；
C.違反紀律進行考核；
D.流程錯誤進行考核。
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1.單項選擇題系統(tǒng)設(shè)置短信交互的有效時間為（）分鐘，超過后客戶未作回復，則業(yè)務自動結(jié)束。
A.10；
B.20；
C.30；
D.60。
3.單項選擇題使用同一客戶姓名和郵寄地址辦理短信上戶業(yè)務，每月最多可辦理（）。
A.二筆；
B.三筆；
C.四筆；
D.五筆。
4.多項選擇題短信營銷平臺發(fā)短信至客戶手機，提示客戶選擇從本機轉(zhuǎn)至新號碼的話費金額“1、30元，2、50元，3、80元”。（）
A.30元；
B.100元；
C.50元；
D.80元。
最新試題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務發(fā)生的柜員號進行注銷。
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