多項選擇題

管理學家斯蒂芬•P•羅賓斯（StephenP.Robbins）提出五階段沖突理論，沖突的過程可分為五個階段：潛在的對立，（），結(jié)果。

A、直接的對立
B、認知和個性化
C、行為意向
D、行為

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