多項(xiàng)選擇題借鑒國內(nèi)外行政倫理建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，解決公務(wù)員角色沖突的最佳辦法是保持內(nèi)部控制和外部控制之間的平衡。下列關(guān)于內(nèi)部控制的方法，正確的是（）
A、明確區(qū)分公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域，做好角色定位
B、利用道德規(guī)范公務(wù)員行為
C、行政倫理方面的制約
D、提高公務(wù)員自身工作能力
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1.多項(xiàng)選擇題溝通障礙由（）以及對對方經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀和信仰程度了解的欠缺等因素構(gòu)成了，是沖突的潛在條件。
A、信息交流的不夠充分
B、溝通內(nèi)容選擇的偏
C、溝通者的性格差異
D、傳達(dá)者有限的表達(dá)能力
2.多項(xiàng)選擇題慢性壓力的產(chǎn)生原因有（）
A、長期復(fù)雜的人際關(guān)系
B、情緒壓抑、心情郁悶
C、汶川大地震的沖擊
D、長期高負(fù)荷狀態(tài)
